Caos e Incerteza Após Liquidação do Will Bank
A liquidação do Will Bank, anunciada pelo Banco Central nesta quarta-feira, pegou muitos clientes de surpresa, gerando um cenário de incerteza e falta de comunicação. Usuários do banco digital relatam estar sem informações oficiais sobre como acessar seus fundos e realizar operações financeiras essenciais, como pagamentos via Pix e quitação de contas.
Redes Sociais Tornam-se Fórum de Clientes Desamparados
No perfil oficial do Will Bank no Instagram, a frustração é palpável. Clientes compartilham suas dificuldades nos comentários, trocando informações entre si na tentativa de encontrar alguma orientação. Relatos indicam que a instabilidade nos serviços já se manifestava na véspera da liquidação, com interrupções em transações de cartão de crédito e débito, confirmadas pela bandeira Mastercard. Um cliente expressou o transtorno ao não conseguir realizar um pagamento no mercado: “Tive que ir embora do mercado por isso”.
Comunicação Limitada e Preocupação Crescente
Em meio à avalanche de reclamações sobre indisponibilidade de serviços e a preocupação com o dinheiro depositado, o perfil do Will Bank no Instagram optou por limitar os comentários em suas publicações recentes. Essa medida agrava a sensação de desamparo entre os usuários, que buscam respostas em um momento crítico.
Histórico de Instabilidade e Respostas Anteriores
Antes do comunicado oficial do Mastercard e da decretação da liquidação, o banco chegou a responder algumas das queixas. Em uma postagem, um cliente relatou que seu cartão não estava sendo aceito em nenhum lugar. A resposta do banco, datada de antes da liquidação, admitia a instabilidade e pedia desculpas, afirmando que as demais funções, como Pix e pagamentos de boletos, seguiam disponíveis e que a questão estava sendo tratada com prioridade. No entanto, a situação evoluiu para a liquidação, deixando os clientes ainda mais apreensivos.
O GLOBO buscou contato com o Will Bank para obter um posicionamento oficial, mas não obteve retorno até o fechamento desta reportagem.
