Como solicitar a devolução do dinheiro
Investidores que aplicaram recursos no Banco Master já podem solicitar o reembolso. O Fundo Garantidor de Crédito (FGC) anunciou que os depósitos serão realizados em até dois dias úteis após o pedido do cliente. Um novo sistema para esse processo foi disponibilizado no último sábado.
Para pessoas físicas, a solicitação deve ser feita através do aplicativo oficial do FGC. Já as empresas precisam realizar o pedido pelo site do fundo.
Quem tem direito e o valor da garantia
Cerca de 1,6 milhão de investidores do Banco Master têm direito ao ressarcimento pelo FGC, totalizando R$ 41 bilhões. Este montante representa um terço do caixa total do FGC, que é de R$ 120 bilhões.
O FGC oferece uma garantia de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, considerando cada instituição financeira ou conglomerado. Existe também um teto global de R$ 1 milhão para pagamentos de garantias a cada período de quatro anos, por CPF ou CNPJ.
Passo a passo para pessoas físicas:
- Baixe o aplicativo do FGC: Procure pelo aplicativo oficial do Fundo Garantidor de Créditos na loja de aplicativos do seu celular.
- Faça o cadastro: Após a instalação, crie seu cadastro informando CPF e dados pessoais. Defina uma senha de acesso e valide as informações conforme as instruções do app.
- Acesse a área de garantias: Efetue o login e navegue até a opção “Garantias” ou “Solicitação de garantia”. Verifique se seus dados e os vínculos com as instituições financeiras estão corretos.
- Solicite o pagamento: Com a lista de credores validada, o aplicativo mostrará os valores elegíveis. Selecione o Banco Master (ou Banco Master de Investimento/Banco Letsbank), confirme o valor a ser solicitado e informe os dados da conta bancária para recebimento.
- Finalize e acompanhe: Após confirmar a solicitação com assinatura digital, você poderá visualizar o valor a receber e acompanhar o andamento do pedido pelo próprio aplicativo.
Procedimentos para casos específicos (menores e espólios)
Menores de idade: A solicitação deve ser feita por e-mail para atendimento.credores@fgc.org.br, com nome completo e CPF do menor, nome e CPF do representante legal, além de documentos que comprovem a representação e a identidade do menor. O assunto do e-mail deve ser “NOME DO CREDOR – SOLICITAÇÃO DE GARANTIA PARA MENOR DE IDADE”. O pagamento será feito em conta bancária em nome do menor.
Espólios: O pedido também deve ser enviado por e-mail para atendimento.credores@fgc.org.br, contendo nome completo e CPF do credor falecido, nome e CPF do(s) herdeiro(s), atestado de óbito, inventário (com formal de partilha) e documentos de identidade dos herdeiros. O assunto do e-mail deve ser “NOME DO CREDOR – SOLICITAÇÃO DE ESPÓLIO”. O pagamento será realizado diretamente aos herdeiros, conforme a partilha.
Em caso de inventário não concluído, o inventariante pode solicitar judicialmente a abertura de uma conta e enviar a ordem de depósito ao FGC.
Para empresas: solicitação pelo Portal do Investidor
Empresas credoras devem iniciar o processo de solicitação de ressarcimento exclusivamente pelo Portal do Investidor no site do FGC (https://portal-investidor.fgc.org.br/#/). O responsável pela empresa deve cadastrar o CNPJ, os representantes legais e anexar os documentos de comprovação de representação.
Em seguida, será necessário selecionar a instituição financeira, conferir o valor elegível à garantia e indicar a conta bancária da empresa para o recebimento. O andamento do pedido poderá ser acompanhado pelo próprio portal.
Ordem de pagamento e alertas contra golpes
Não há uma ordem de pagamento baseada no valor investido; os pagamentos tendem a ser processados na ordem dos pedidos realizados. Os valores serão corrigidos por juros até a data da liquidação do Master (18 de novembro), mas não haverá correção posterior pela Selic ou inflação.
O FGC alerta para tentativas de golpe. Os únicos canais oficiais de comunicação são o aplicativo do FGC, telefone, e-mail e redes sociais. O fundo não cobra taxas, não antecipa valores, não transfere créditos garantidos e não utiliza intermediários, nem contato por WhatsApp ou SMS.
