Diagnóstico e Estratégia para o Crescimento A 2MF, em sua trajetória de estruturação e expansão, deu um passo significativo ao iniciar a implantação de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Em parceria com a consultoria IEG, a iniciativa visa centralizar rotinas administrativas e padronizar processos, elementos cruciais para garantir um crescimento com controle, previsibilidade e eficiência. O objetivo principal é reduzir a dependência de práticas informais e estabelecer métricas claras de qualidade, prazo e produtividade. A Jornada do Projeto na 2MF Conduzido por Márcio Franco, diretor do CSC, e com o suporte metodológico da IEG, o projeto nasceu da necessidade de construir uma base operacional sólida antes de escalar os negócios. A consultoria IEG atuou desde o diagnóstico organizacional, passando pelo mapeamento de áreas e a identificação de oportunidades, até a elaboração de recomendações estruturadas. A metodologia incluiu a análise de ferramentas tecnológicas, como sistemas de BPM e ERP, sempre com o foco de que a tecnologia é um suporte aos processos. Etapas e Colaboração para o Sucesso A jornada foi cuidadosamente planejada, iniciando com o alinhamento da liderança e evoluindo por meio de entrevistas e mapeamentos com as diversas áreas administrativas, como Novos Negócios, Financeiro, Jurídico, RH, Contabilidade, Fiscal, Frotas e Suprimentos. A colaboração entre as áreas clientes do CSC e a equipe do projeto foi fundamental para consolidar oportunidades, priorizar ações e construir um modelo operacional robusto. A definição de governança, papéis, SLAs e indicadores também foram pilares essenciais. Resultados e Nova Visão de Gestão Os resultados iniciais são promissores, com 161 recomendações aderentes identificadas e 190 serviços estruturados no catálogo, que servirão de base para a implementação de ferramentas de gestão. A 2MF agora possui uma visão clara do escopo do CSC, das prioridades e dos próximos passos. O projeto não apenas otimizou operações, mas também promoveu uma mudança de paradigma, transformando o CSC de um simples agrupamento de atividades para uma estrutura orientada por serviço, governança e melhoria contínua. Márcio Franco destaca a evolução positiva e o ambiente de trabalho positivo, com o apoio contínuo dos consultores do IEG.